Política de Reembolso/Devoluções

Visão Geral

Nossa política dura 30 dias. Passados 30 dias da sua compra, infelizmente não podemos oferecer um reembolso ou troca.
Para estar apto a uma devolução, seu item não deve ter sido utilizado e deve estar nas mesmas condições que você recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.
Vários tipos de produtos estão dispensados de ser devolvidos. Produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas não podem ser devolvidos. Nós também não aceitamos produtos que sejam artigos íntimos ou sanitários, materiais perigosos, ou líquidos ou gases inflamáveis.
Itens que não são retornáveis adicionais:
- Cartões de presente
- Alguns itens de saúde e de higiene pessoal
Para completar a sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra.
Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.
Há certas situações em que são concedidos apenas reembolsos parciais: (se aplicáveis)
- Livro com sinais evidentes de uso.
- CD, DVD, fita VHS, fita cassete ou disco de vinil que foram abertos.
- Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou que tenha peças em falta por razões que não forem devido a erro nosso.
- Qualquer item que é devolvido mais de 30 dias após a entrega

Reembolsos (se aplicável)

Uma vez que o item devolvido é recebido e inspecionado, nós lhe enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu artigo devolvido. Nós também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, então o seu reembolso será processado, e um crédito será aplicado automaticamente no cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de uma certa quantidade de dias.

Reembolsos tardios ou faltantes (se aplicável)

Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, pode demorar algum tempo antes que o reembolso seja lançado oficialmente.
Entre em contato com o seu banco. Geralmente, há um tempo de processamento antes que um reembolso seja lançado.
Se você já fez tudo isso e você ainda não recebeu o reembolso, por favor, entre em contato conosco em info@finalmentebrasil.nl.

Itens de venda (se aplicável)

Apenas itens com preços regulares podem ser reembolsados, infelizmente, itens de venda não podem ser reembolsados.

Trocas (se aplicável)

Nós só substituiremos os itens se eles estão com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail em info@finalmentebrasil.nl e envie o seu item para: Kinkerstraat 355 HS – 1053 EX – Amsterdam - The Netherlands.

Presentes

Se o item foi marcado como um presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente pelo valor da sua devolução. Uma vez que o item devolvido é recebido, um certificado de presente será enviado a você.
Se o item não foi marcado como um presente quando comprado, ou o doador do presente teve o pedido enviado para ele mesmo para dar a você mais tarde, nós enviaremos um reembolso ao doador do presente e ele vai descobrir sobre sua devolução.

Frete

Para devolver o seu produto, você deve enviá-lo para: Kinkerstraat 355 HS – 1053 EX – Amsterdam - The Netherlands.
Você será responsável pelo pagamento dos custos de transporte para devolver o seu item. Os custos de transporte não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete da devolução será deduzido do seu reembolso.
A depender de onde você mora, o tempo que pode levar para o seu produto trocado chegar até você, pode variar.
Se você está enviando um item de mais de $75, você deve considerar o uso de um serviço de transporte rastreável ou compra de seguro de transporte. Nós não podemos garantir que vamos receber o item devolvido.
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Atualizado em 30 de agosto de 2016